Privacyverklaring – IsoWin B.V.

Versie: 2.0 — Datum: 30‑09‑2026

Privacyverklaring IsoWin B.V.

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

IsoWin gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

IsoWin B.V. is een fullservice isolatie-, ventilatie- en verduurzamingsbedrijf.

IsoWin B.V.
Rozenburglaan 3
9727 DL Groningen
KvK-nummer: 96990708
Vestigingsnummer: 000062264591
Telefoon: 050 569 0949
E-mail: info@isowin.nl
Privacy: privacy@isowin.nl
Klachten: klachten@isowin.nl
Website: www.isowin.nl

IsoWin B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen onze eigen dienstverlening.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van het contact dat u met ons heeft en van de diensten die u afneemt.

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres;
adres en kenmerken van de woning;
bouwjaar, woningtype, afmetingen en andere technische woninggegevens;
foto's, meetgegevens en informatie uit een woningopname;
isolatieplannen, maatregellijsten en andere projectdocumenten;
offertes, opdrachten, facturen en betaalgegevens;
gegevens over subsidies, beschikkingen en betaalverzoeken;
machtigingen wanneer wij namens u bepaalde handelingen uitvoeren;
planning, uitvoering, oplevering, garantie en nazorg;
e-mails, berichten, gespreksnotities, klachten en andere communicatie.

Als energieverbruiks- of metergegevens onderdeel zijn van een traject, verwerken wij deze alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat en, als dat nodig is, nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Via onze website kunnen daarnaast beperkte technische gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor een veilige en goed functionerende website, zoals een IP-adres en technische loggegevens.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere om:

vragen en aanvragen te behandelen;
afspraken en woningopnames te plannen;
woningen en mogelijke maatregelen te beoordelen;
offertes en calculaties op te stellen;
een eventueel benodigd isolatieplan te organiseren en te verwerken;
subsidieaanvragen te verzorgen of de klant daarbij te ondersteunen;
isolatie-, ventilatie- en verduurzamingswerkzaamheden te plannen en uit te voeren;
onderaannemers, specialisten en leveranciers in te schakelen;
facturen en betalingen te verwerken;
de voortgang van projecten met klanten te communiceren;
werkzaamheden op te leveren;
garantie, service en nazorg te verzorgen;
vragen en klachten af te handelen;
onze wettelijke en administratieve verplichtingen na te komen;
de kwaliteit en veiligheid van onze dienstverlening te bewaken en te verbeteren.

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) een geldige grondslag bestaat.

Meestal verwerken wij gegevens omdat dit noodzakelijk is om:

op uw verzoek een offerte of overeenkomst voor te bereiden;
een overeenkomst met u uit te voeren;
te voldoen aan een wettelijke verplichting;
een gerechtvaardigd belang van IsoWin te behartigen, bijvoorbeeld voor informatiebeveiliging, kwaliteitsborging of het behandelen van juridische aanspraken.

Voor bepaalde verwerkingen kunnen wij afzonderlijk om uw toestemming vragen. Als een verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming altijd intrekken.

5. Isolatieplannen en subsidieaanvragen

IsoWin begeleidt klanten gedurende de volledige klantreis. Daarbij kan uitwisseling van persoonsgegevens met andere betrokken partijen noodzakelijk zijn.

Isolatieplan

Wanneer voor een traject een officieel isolatieplan nodig is, kan IsoWin het proces rondom dit plan voor u regelen of coördineren.

Daarvoor kunnen wij noodzakelijke contact- en woninggegevens delen met een bevoegde isolatieplanadviseur. Wij kunnen het definitieve isolatieplan vervolgens gebruiken voor de offerte, subsidieaanvraag en uitvoering van de werkzaamheden.

Wanneer de isolatieplanadviseur zelfstandig verantwoordelijk is voor het opstellen van het plan, is deze partij voor die verwerking zelf verantwoordelijk.

Subsidieaanvraag

Bij IsoWin kunt u ervoor kiezen om:

de subsidieaanvraag door IsoWin te laten verzorgen, als u ons daarvoor machtigt; of
de subsidieaanvraag zelf te doen, waarbij IsoWin u kan ondersteunen met informatie en benodigde projectdocumenten.

Als IsoWin namens u een subsidieaanvraag verzorgt, kunnen wij daarvoor noodzakelijke gegevens verwerken en delen met bijvoorbeeld SNN of een andere subsidieverstrekker.

IsoWin gebruikt uw DigiD niet en vraagt nooit om uw DigiD-wachtwoord of andere persoonlijke inloggegevens.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de dienstverlening, wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat of wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Afhankelijk van het traject kunnen wij gegevens delen met:

isolatieplanadviseurs en andere deskundigen;
SNN en andere subsidieverstrekkers;
gemeenten of andere betrokken overheidsorganisaties;
onderaannemers en uitvoerende specialisten;
leveranciers;
kwaliteits- en certificeringsorganisaties;
IT-, administratie-, hosting-, planning- en andere dienstverleners die IsoWin ondersteunen;
accountant, verzekeraar of juridisch adviseur;
bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Onderaannemers en leveranciers ontvangen alleen de gegevens die zij voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Wanneer een bedrijf persoonsgegevens uitsluitend namens IsoWin verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over privacy en beveiliging.

IsoWin verkoopt persoonsgegevens niet.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens op grond van de wet langer moeten bewaren.

Als uitgangspunt geldt:

aanvragen en offertes die niet tot een opdracht leiden bewaren wij in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste inhoudelijke contact;
projectgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor uitvoering, garantie, nazorg en eventuele juridische aanspraken;
financiële en fiscale administratie bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn, doorgaans 7 jaar;
subsidiegegevens bewaren wij zolang dit nodig is voor aanvraag, uitvoering, controle, betaling en eventuele nacontrole;
meter- of evaluatiegegevens die uitsluitend voor een specifieke evaluatie worden gebruikt, verwijderen of anonimiseren wij zodra deze daarvoor niet meer noodzakelijk zijn.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.

8. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

IsoWin neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of ongewenste openbaarmaking.

Daarbij maken wij waar passend gebruik van onder andere:

toegangsbeveiliging;
persoonlijke gebruikersaccounts;
multifactorauthenticatie;
beveiligde verbindingen;
toegangsrechten op basis van functie;
beveiligde opslag en back-ups.

Alleen medewerkers en partijen die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot de daarvoor noodzakelijke informatie.

9. Uw privacyrechten

U heeft onder de AVG verschillende rechten.

U kunt ons onder andere vragen om:

inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
onjuiste gegevens te corrigeren;
persoonsgegevens te verwijderen;
verwerking van gegevens te beperken;
bepaalde gegevens aan u over te dragen;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

Als wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u die toestemming altijd intrekken.

Een verzoek kunt u sturen naar:

privacy@isowin.nl

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om te controleren dat het verzoek daadwerkelijk van u afkomstig is.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek.

10. Klachten over privacy

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via:

privacy@isowin.nl

Wij proberen uw vraag of klacht eerst samen met u op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor klachten over onze dienstverlening, uitvoering of werkzaamheden kunt u gebruikmaken van:

klachten@isowin.nl

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij streven ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.

Als een dienstverlener persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige juridische basis en passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG.

12. Wijzigingen en contact

Onze dienstverlening, systemen en wetgeving kunnen veranderen. Daarom kunnen wij deze privacyverklaring aanpassen.

De meest recente versie staat altijd op:

www.isowin.nl/privacyverklaring

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens?

IsoWin B.V.
Rozenburglaan 3
9727 DL Groningen
E-mail privacy: privacy@isowin.nl
Telefoon: 050 569 0949
Website: www.isowin.nl‍