Privacyverklaring

Privacyverklaring – IsoWin B.V.

Versie: 1.0 — Datum: 25‑09‑2025

1. Wie zijn wij?

IsoWin B.V. (“IsoWin”, “wij/ons”), Gedempte Zuiderdiep 114, 9711 HM Groningen. KvK 96990708. Vestigingsnummer 000062264591.
E‑mail privacy: privacy@isowin.nl

2. Voor wie geldt deze verklaring?

Deze privacyverklaring geldt voor bezoekers van onze website(s), (potentiële) klanten/opdrachtgevers, bewoners die wij adviseren of begeleiden, contactpersonen van Isolateurs/partners en andere betrokkenen van wie wij persoonsgegevens verwerken.

3. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met ons kunnen wij de volgende categorieën verwerken:

• Identificatie & contact: naam, adres, e‑mail, telefoon.
• Project/woning: adres projectlocatie, bouwjaar, woningkenmerken, foto’s van woningdelen, opnames/meetwaarden, opmerkingen uit de woningopname.
• Advies & dossier: isolatieplan, maatregellijsten, offertes, (plannings)notities.
• Financieel/administratief: factuur‑ en betaalgegevens (voor zover relevant).
• Meterdata (alleen met toestemming): energieverbruiks‑ of netbeheerdata (richtlijn: 12 maanden vóór en 12 maanden ná uitvoering), herleidbaar naar het projectadres.
• Technisch (website): IP‑adres, apparaat‑/browserinformatie, cookie‑ID’s (zie ook “Cookies”).

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens (doeleinden)?

• Uitvoering van onze dienstverlening: woningopname, isolatie‑/ventilatieadvies, opstellen en delen van het isolatieplan, bemiddeling naar Isolateur(s), nazorg en effectmeting.
• Kwaliteitsborging en ondersteuning: vragen beantwoorden, klachten afhandelen, steekproeven, rapportages.
• Wettelijke verplichtingen: fiscale bewaarplicht, administratie.
• Verbetering van onze diensten en website: statistiek en analyses (geaggregeerd/anoniem waar mogelijk).
• Communicatie en planning: afspraken inplannen, statusupdates, service‑mails.

5. Op basis van welke grondslagen doen wij dat?

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG): bij advies, bemiddeling en nazorg die u afneemt.
• Toestemming (art. 6(1)(a) AVG): voor het opvragen en gebruiken van meterdata en voor delen met derden zoals de organisatie van een isolatieaanpak (bijv. Nij Begun/backbone) voor monitoring/beleid. U kunt toestemming altijd intrekken via privacy@isowin.nl.
• Wettelijke plicht (art. 6(1)(c) AVG): o.a. fiscale bewaarplicht.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG): kwaliteitsborging, het beveiligen van onze systemen en het verbeteren van onze dienstverlening. Waar nodig verrichten wij een belangenafweging.

6. Met wie delen wij gegevens?

• Isolateur(s) die de werkzaamheden uitvoeren: alleen gegevens die nodig zijn voor offerte/uitvoering.
• Kwaliteitsborging/partners zoals Ecosert: beperkt tot wat nodig is voor kwaliteitscontrole.
• Programma‑organisatie (bijv. Nij Begun/backbone): alleen geaggregeerde resultaten óf – waar noodzakelijk – persoonsgegevens alleen met uw aparte, expliciete toestemming.
• Verwerkers die namens ons diensten leveren (bijv. hosting, CRM, planning): met hen sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
• Wettelijke instanties wanneer wij daartoe verplicht zijn.

7. Doorgifte buiten de EU/EER

Wij bewaren gegevens binnen de EU/EER. Wanneer incidenteel een verwerking buiten de EU/EER noodzakelijk is, treffen wij passende waarborgen (bijv. EU‑modelcontracten/Standard Contractual Clauses) en informeren wij u waar vereist.

8. Bewaartermijnen

• Project‑ en evaluatiegegevens (incl. meterdata): maximaal 24 maanden na de evaluatie; daarna verwijderen of anonimiseren wij deze, tenzij de wet een langere termijn vereist.
• Administratie en facturatie: conform fiscale bewaarplicht, doorgaans 7 jaar.
• Website‑/supportlogs: zo kort als mogelijk, met een maximum dat past bij beveiliging en foutanalyse.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, waaronder toegangsbeheer, versleuteling in transport en minimaal multifactorauthenticatie waar relevant. Toegang is beperkt tot medewerkers die deze voor hun werk nodig hebben.

10. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid van gegevens en het recht bezwaar te maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.
Voor toestemming‑gebaseerde verwerkingen (zoals meterdata) kunt u uw toestemming altijd intrekken via privacy@isowin.nl.
Wij reageren in de regel binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Geen geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor u hebben of u in aanmerkelijke mate treffen.

12. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken functionele en analytische cookies om de website goed te laten werken en te verbeteren. Waar nodig vragen wij om toestemming voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. Meer informatie staat in ons cookie‑overzicht op de website.

13. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op eigenaren/bewoners van 16 jaar en ouder. Indien u jonger bent dan 16, vragen wij toestemming van uw ouder/voogd.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u actief waar dat passend is.

Contact privacy
privacy@isowin.nl · IsoWin B.V., Gedempte Zuiderdiep 114, 9711 HM Groningen

‍